5月16日，该水果店微信群群主“看，黑白”在群内通知，因保鲜问题解决不了，统计人员开始联系会员，核实配送次数及退款方式，之后由财务退款。如果有会员不要退款，稍后直接配送水果。
通过法律途径维护权益
兰山区市场监督管理局金雀山市场监督管理所陈所长分析称，很有可能是“一兜水果”当时并未办理营业执照，或者是办理了临时营业执照。虽然食品流通许可证上有邢老板的信息，但超出了他们的管理权限。
采访中，记者了解到，像许女士一样遭遇退款难的不在少数。“我所在的微信群有两三百人，都订购了288元的果切，配送最多的不超过10次，大多数都剩余200多元。”市民范女士说，他们认为水果店老板根本不想把余款退回来，故意找借口推脱。
288元订购一年52次时令水果果切，只送8次就没了下文，临沂市民许女士想退余款243元都找到不人。除了许女士，还有不少市民订购该果切，收到的果切时好时坏不说，剩下的钱也都找不到人退。
鲁南商报记者 庞尊利
8月4日，许女士再次联系群主“看，黑白”，询问什么时候才能退款，，得到的答复是统计表已经上报，至于何时退款还不确定。他建议要退款的人选择水果，理由是最近该水果店要转让。这让许女士有点懵，她认为钱转给群主“看，黑白”就要找他退款，而“看，黑白”表示，他现在都找不到人结算。
近日，兰山区市场监督管理局金雀山市场监督管理所接到3个消费者投诉，“一兜水果”水果店转让后，他们遭遇退款难。随后，相关工作人员到现场进行调查，却发现该水果店没有在工商部门登记相关信息。“找不到投诉对象，就无法协商退费”。
记者试图通过电话或微信联系邢老板，都未成功。据知情人士介绍，该水果店2017年12月份正式开业，当时该水果店限量招募1万名会员，每位会员可以享受到288元订购原价1500元一年的水果果切。这个活动吸引了很多人前去订购。
水果店已转让，新店主对此不知情
“这个水果店是我从一个姓邢的老板那里转过来的，有两周时间了，上周更名为‘水果时间’。”该水果店新老板文女士告诉记者，当时她花了8.5万元，只是转租了水果店，但对“288元订购一年果切”一事并不知情。
陈所长建议，如果退款数额较大，那么没有退款的消费者可集体报警，通过法律途径维护自己的合法权益。
9月4日上午，记者来到许女士所说的“一兜水果”水果店，该店位于沂蒙路与金雀山路交会向西路南，正在营业，但已经更名。
据了解，文女士家住在该水果店附近，前些日子看到橱窗上贴着转让信息，就把店盘下来了。孰料，接手水果店后，陆续有10多个人前来咨询果切退款的事情。“我真的是太冤了，早知是个‘烂摊子’，根本不会盘下这个店。”文女士抱怨说。
消费者可报警
近日，市民许女士向本报记者反映，今年1月17日，她从一家名叫“一兜水果”的水果店订购了288元一年的时令水果果切，每周配送一次，共计52次。然而，今年5月份该水果店就停止配送，理由是天气太热，保鲜箱、冰袋都无法保鲜。
该知情人士说，当时该水果店是两人合伙创业的，其中一名合伙人已转行，另一名合伙人不清楚去向。
●记者调查
●部门说法
“当时我就选择退款，他们统计后说还剩243元，但一直没有退给我。”许女士说，从6月份她就开始催着对方退款，原本说好6月底给退款的，但迟迟不见动静。到了7月底，她再问对方退款的事情，对方竟然拒绝退款。