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订购果切后老板跑路 临沂消费者想退款却找不到人

  5月16日,该水果店微信群群主“看,黑白”在群内通知,因保鲜问题解决不了,统计人员开始联系会员,核实配送次数及退款方式,之后由财务退款。如果有会员不要退款,稍后直接配送水果。

  通过法律途径维护权益

  兰山区市场监督管理局金雀山市场监督管理所陈所长分析称,很有可能是“一兜水果”当时并未办理营业执照,或者是办理了临时营业执照。虽然食品流通许可证上有邢老板的信息,但超出了他们的管理权限。

  采访中,记者了解到,像许女士一样遭遇退款难的不在少数。“我所在的微信群有两三百人,都订购了288元的果切,配送最多的不超过10次,大多数都剩余200多元。”市民范女士说,他们认为水果店老板根本不想把余款退回来,故意找借口推脱。

  288元订购一年52次时令水果果切,只送8次就没了下文,临沂市民许女士想退余款243元都找到不人。除了许女士,还有不少市民订购该果切,收到的果切时好时坏不说,剩下的钱也都找不到人退。

  鲁南商报记者 庞尊利

  8月4日,许女士再次联系群主“看,黑白”,询问什么时候才能退款,,得到的答复是统计表已经上报,至于何时退款还不确定。他建议要退款的人选择水果,理由是最近该水果店要转让。这让许女士有点懵,她认为钱转给群主“看,黑白”就要找他退款,而“看,黑白”表示,他现在都找不到人结算。

  近日,兰山区市场监督管理局金雀山市场监督管理所接到3个消费者投诉,“一兜水果”水果店转让后,他们遭遇退款难。随后,相关工作人员到现场进行调查,却发现该水果店没有在工商部门登记相关信息。“找不到投诉对象,就无法协商退费”。

  记者试图通过电话或微信联系邢老板,都未成功。据知情人士介绍,该水果店2017年12月份正式开业,当时该水果店限量招募1万名会员,每位会员可以享受到288元订购原价1500元一年的水果果切。这个活动吸引了很多人前去订购。

  水果店已转让,新店主对此不知情

  “这个水果店是我从一个姓邢的老板那里转过来的,有两周时间了,上周更名为‘水果时间’。”该水果店新老板文女士告诉记者,当时她花了8.5万元,只是转租了水果店,但对“288元订购一年果切”一事并不知情。

  陈所长建议,如果退款数额较大,那么没有退款的消费者可集体报警,通过法律途径维护自己的合法权益。

  9月4日上午,记者来到许女士所说的“一兜水果”水果店,该店位于沂蒙路与金雀山路交会向西路南,正在营业,但已经更名。

  据了解,文女士家住在该水果店附近,前些日子看到橱窗上贴着转让信息,就把店盘下来了。孰料,接手水果店后,陆续有10多个人前来咨询果切退款的事情。“我真的是太冤了,早知是个‘烂摊子’,根本不会盘下这个店。”文女士抱怨说。

  消费者可报警

  近日,市民许女士向本报记者反映,今年1月17日,她从一家名叫“一兜水果”的水果店订购了288元一年的时令水果果切,每周配送一次,共计52次。然而,今年5月份该水果店就停止配送,理由是天气太热,保鲜箱、冰袋都无法保鲜。

  该知情人士说,当时该水果店是两人合伙创业的,其中一名合伙人已转行,另一名合伙人不清楚去向。

  ●记者调查

  ●部门说法

  “当时我就选择退款,他们统计后说还剩243元,但一直没有退给我。”许女士说,从6月份她就开始催着对方退款,原本说好6月底给退款的,但迟迟不见动静。到了7月底,她再问对方退款的事情,对方竟然拒绝退款。


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