比如工业化、标准化的连锁店就是一种典型的织物式组织，不管怎么延伸，花纹都不变。711应该说已经把这种组织的价值发挥到极致了，但便利蜂要做的是千店千面，把终端从执行中心变成运营中心，便利蜂绝对不是要复制一个711，哪怕店面形态给消费者感觉差不多，内在的组织逻辑是绝对不一样的。
当然，机器部分代替人的工作，不代表彻底的无人化，最终，便利店是服务业，数字化也是要提升用户的体验，让用户感觉到有温度，人在服务端，尤其是如前面读者提到的细节层面，至少目前是机器无法代替的。
便利蜂是自助收银，理论上去买东西是不用和工作人员打交道的，但“被服务”的感觉却很好，比如每次进出门时都会听到工作人员一声响亮的招呼，自助收银时遇到疑难问题操作不下去时，会有工作人员主动过来帮忙。
“要什么”与“不要什么”
日前，便利蜂HR给全体员工发了一封内部信，宣布在2019年初，已经有119位员工获得晋升，全公司约三分之一的员工因高绩效获得加薪，创始人庄辰超说，“年终奖和股权激励会接踵而来”。
庄辰超出身互联网，通过数字化改造终端店面是理所当然的逻辑，所以消费者应该能感受到，便利蜂在收银支付层面，是唯一彻底无人化的大型连锁便利超市。
在这次内部信中，开篇的主题是“恭喜与奖励”，但是仔细看信件的措词其绝对不是一封“和稀泥”，或者画个饼以求皆大欢喜的新年祝词：
所以，数学卷子也好，股权发放的福利也好，便利蜂的目的都是通过新型的绩效激励与精细化管理，做好新型人才的管理，最终推动组织实现“大后台、小前端、智能化”，只是军队的目的是精确打击，而便利蜂的宗旨是“精确服务”，建立一种良性“授粉性市场经济”。
其实，如果把时间轴拨回到2016、17年，互联网公司或互联网人创业，给员工高福利高待遇，并不奇怪，毕竟，彼时的创业者都在享受消费、资本两大红利的加持，但在2018到19年的交替之际，在裁员潮与“996”的“节流”背景下看待便利蜂为基层员工的奖励与福利，就会觉得便利蜂颇有点“逆势而上”的味道，甚至怀疑管理层是否有些感情用事了……
庄辰超坚持企业家要不断思考“要什么”和“不要什么”。其实，所谓的“不要什么”其实也是在倒逼员工成为企业“要什么”的对象，所以他在内部信中强调：“对于绩效优秀的员工，从荣誉的精神激励到钱的物质激励，该给的一定要给足。”
具体到便利蜂，就是构建一个数据驱动的便利店商业操作系统。比如说，把总部的部分职能和店长的多数职能通过数字化的方式去解决，比如选品、订货、陈列、排班、动促等这些门店日常经营决策，由中央大脑用不同的规则和策略处理后下达。
对于便利店，这也是一个必须的选择。中国人均GDP过万美元的城市已经达17个，如果按日韩等国的店均覆盖人数估算，仅这17个城市就可以支持10万家便利店发展。那么，这10万名店长从哪来？按照传统便利店的管理体制，在这10万名店长之上，还需要一万多名指导。这么庞大的队伍，垂直管理是否还有效需要打上一个大大的问号。另一方面，便利店个位数的净利润率能否支撑起这个人事金字塔，也需要打一个问号。
这位读者的结论是：无人化不代表无人服务，数字和温度，不矛盾。便利蜂对店长的要求，既低也高。低的是不再强调店长的经营决策能力，高的是要求他具备更强的执行力、更好的服务意识，便利蜂招聘店长有个要求，就是要会笑。
全链条“数字化”
万通董事长冯仑在四月初发表了一篇标题为《宗教和军队，都是企业的好榜样》的文章，里面提到：未来的商业模式在不断变化，从B2C转向C2B，由客户需求导向解决问题，传统组织已经不能适应新时代的需求了。
但是，如果对便利蜂诞生两年间的成长经历有所关注，就会发现事情并没有那么简单。这一次的重奖，只是浮出冰山的一小部分，也只是便利蜂的“数字基因”的一次集中体现。正如便利蜂创始人庄辰超所说的，如果在便利蜂有一种“宗教”，那一定是“数学教”，一种通过量化万物创造美好生活的“宗教”。而数字，则是其中的“神”。
简单来说，技术的归技术，属于人的归人。或者说，，在终端，人的主动性和能动性被空前放大，在传统超市既往的管理模式里，还没有一种成熟的解决方案可以提供借鉴。
曾因给员工“出数学题”而火了一把的便利蜂，正在重奖高绩效员工：
所以我们看到，便利蜂一边通过数学逻辑考试督促员工提升自我，一方面也给到了做到提升自我的员工，及时的奖励，特别是期权的普惠：比如在服务层面，员工是不是把便利店的经营当成自己的事业，是不是能在日常工作细节里让顾客感受到恰到好处的服务(比如只在需要出现的时候出现)，都是一些传统便利店面对的新课题，便利蜂这次给基层员工计划的期权奖励是一些传统便利店管理经验里的盲区，但也昭示了便利蜂拥抱智慧零售，调动各层员工积极性的决心。
这个便利店操作系统给门店输出的，不仅仅是不同的商品结构，还可以是区域的联动促销、跨门店的人力调拨，可以根据外部条件和自身布局发展出不同的单店策略。理想的状态，就是做到千店千面、千时千面，千变万化的门店去适应千变万化的顾客。
在这里，庄辰超的感谢不是“每一位便利蜂人”，而是“每一位追求极致拿到结果的高绩效伙伴”，他强调“好就是好”，同时“不要大锅饭”，这是他定义与追求的“公平”，让打下硬仗拿到结果的人获得更多，和公司一起赢。