张乃成并非动物饲养科班出身，他和熊猫馆的缘分要从一只名叫“新星”的大熊猫说起。
成年大熊猫体重在100公斤以上，刚出生的幼崽却只有100多克，人工哺育非常考验工作人员的专业能力和耐心。尹彦强介绍：“给大熊猫幼崽喂奶时要注意各个环节，一旦呛奶，可能小崽儿救不回来了。整个过程中，手必须要稳住，甚至要屏住呼吸，就像医生做一个难度很大的手术一样，甚至需要几个人配合。”
后来，张乃成砍掉了四根竹子，拿彩条布把“新星”遮起来。害怕“新星”的伤口淋到雨后可能会感染，不好治疗，张乃成就守了它一整晚。好在“新星”挺了过来，在大家的合力照料下渐渐康复。
一只只年轻的大熊猫茁壮成长，一批批年轻的饲养员发展壮大，越来越专业的照护知识，一棒接一棒的精心呵护，始终为国宝们的生活保驾护航。
可事与愿违，一次新星和新来的男朋友“亮亮”在园中玩耍时，“亮亮”突然发起脾气，对“新星”又撕又咬。大熊猫发狂十分危险，工作人员也无法靠近。张乃成只能眼睁睁地看着“新星”被咬得奄奄一息，躺在地上无法动弹。而当时，天空又偏偏下起了小雨。
从那之后，张乃成对“新星”呵护有加。他改造了园内设施，迷失传奇变态私服，方便“新星”活动，又把每一根笋尖掐掉，保护它的肠胃。
曾因淘气在树上挂了21个小时，把自己送上热搜的“莽灿灿”和他的妈妈“莽仔”。
20多年里，“新星”见证了张乃成的成长，张乃成也陪着“新星”慢慢老去。2020年，38岁4个月的“新星”去世了，“新星”也成为了重庆动物园最长寿的大熊猫。
还有这对龙凤胎大熊猫“渝可”“渝爱”，妹妹“渝爱”因为“事业心爆棚”，还被大家称为“二馆长”。