该人士指出，此次推出的个人网银5.0版本，将网上银行个人客服定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式业务架构，并具有五大方面的显著特点：一是开通网银更为简单；二是操作过程更为愉悦；三是常用功能好用易用；四是客服帮助细致入微；五是安全手段更为丰富。（王睿）
建行个人网上银行V5.0版日前成功改版上线。新版个人网上银行系统形成了页面风格时尚、申请服务便捷、操作愉悦、功能易用、服务帮助周到、安全放心等优势特点。新版网上银行还增加了安全控件、预留防伪信息验证等新型安全手段，配合原有的电子证书、USBKEY等各种安全手段组合，迷失传奇BT版，可以最大限度地确保客户信息与网上资金交易的安全。
据建行相关人士介绍，在功能服务上，新版网上银行为个人客户提供了查询、转账汇款、缴费支付、外汇买卖、银证业务、证券基金、网上支付、公积金业务等全方面的个人金融服务，基本上覆盖了银行能为客户提供的全部非现金业务。在使用菜单展现上则更为科学化、人性化，非常便于客户理解和操作。